KeepAll Открыть демо
Интеграция · Telegram

Telegram в amoCRM: подключение за 15 минут

Сообщения из Telegram попадают в карточку сделки. Всё, что осталось без ответа, видно отдельной очередью — а не теряется между чатами. Панель оператора работает и без CRM.

Открыть демо Тарифы

Бот и его история остаются вашими. Бесплатный тариф подключается без карты.

Что вы получаете

Карточка
переписка внутри сделки или контакта amoCRM
Очередь
видно каждое обращение без ответа
Журнал
кто и когда ответил, чем закончилось
Без CRM
панель работает и одна, если amoCRM ещё не подключена

Готовые коннекторы — amoCRM, Битрикс24 и 1С:CRM; другие CRM подключаем по запросу. Без CRM панель оператора работает как самостоятельное рабочее место — откройте её отдельно, если amoCRM ещё нет.

Пять шагов

  1. Создайте бота

    Напишите @BotFather в Telegram и получите токен. Это две минуты.

  2. Вставьте токен

    В панели добавьте подключение Telegram и вставьте токен бота.

  3. Напишите боту сами

    Первое сообщение нужно, чтобы Telegram открыл доступ к переписке.

  4. Проверьте очередь

    Обращение должно появиться во «Входящих» с вашим именем.

  5. Подключите amoCRM

    Авторизуйте аккаунт — и переписка начнёт появляться в карточках сделок.

Ни на одном шаге не нужен разработчик. Если что-то не сходится, видно, на каком именно шаге: панель показывает состояние подключения и последнюю ошибку.

Чего это не делает

Чтобы не было неприятных сюрпризов после оплаты.

Не переносит историю

Старая переписка остаётся в Telegram. В систему попадают новые обращения.

Не рассылает первым

На Free и Старте сервис отвечает на входящие. Массовые рассылки без согласия клиента нарушают правила Telegram.

Не работает на личном аккаунте

Только через бота. Пользовательские аккаунты за такое блокируют, и мы это не поддерживаем.

Вопросы

Можно ли подключить несколько ботов?

Да. Каждый бот — отдельный канал, и их число ограничено тарифом: 2 на Старте, 5 на Команде, 10 на Бизнесе.

Клиенту нужно что-то устанавливать?

Нет. Он просто пишет вашему боту в Telegram. Для клиента ничего не меняется.

Можно отвечать прямо из Telegram?

Технически да, но тогда система не увидит ответ и обращение останется открытым. Отвечайте из панели или из карточки amoCRM — тогда ожидание закрывается автоматически.

Где хранится токен бота?

На сервере в России, в зашифрованном виде. Токен не попадает в логи и не возвращается в интерфейс.

Подключите Telegram за 15 минут

Бесплатный тариф, без карты. Первое неотвеченное обращение вы увидите в тот же день.

Открыть демо