Менять стоит
Заявки теряются: клиент написал, менеджер увидел, ответа не последовало, и никто этого не заметил.
Нужна работа без CRM — или CRM, которой нет среди готовых коннекторов.
Сравнение
Альтернатива Wazzup: что меняется на самом деле
Wazzup — зрелый продукт, и у него есть то, чего у нас пока нет: десятки коннекторов и годы на рынке. Мы отличаемся в одном: показываем не переписку, а неотвеченные обращения. Работаем с вашей CRM или без неё: готовые коннекторы — amoCRM, Битрикс24 и 1С:CRM, другие системы подключаем по запросу.
Когда стоит менять, а когда нет
Честный ответ, а не продающий.
Менять стоит
Платите за каналы, которыми не пользуетесь: входной тариф берёт деньги за три мессенджера, а работает один.
Диалогов больше, чем помещается во входной тариф.
Менять не стоит
Нужны 20+ CRM из коробки, WhatsApp Business API с первого дня или контакт-центр на 50 операторов.
Это не наша территория, и обещать её было бы обманом.
Сравнение по проверяемым пунктам
| Пункт | KeepAll | Wazzup |
|---|---|---|
| Что на главном экране | Очередь обращений без ответа | Список диалогов |
| «Прочитано» против «отвечено» | Разные состояния, ожидание закрывает ответ | В отчётности не разделяются |
| Входная цена | 1 490 ₽ — два канала, 500 диалогов | ~3 000 ₽ — 3 канала, 50 диалогов |
| Бесплатный тариф | 1 канал на выбор, 100 диалогов, без ограничения по времени | Telegram-бот до 500 диалогов (по данным партнёра) |
| Работа без CRM | Панель самодостаточна | Заявлена как интеграция с CRM |
| Сколько CRM | amoCRM, Битрикс24 и 1С:CRM — готовые; другие — по запросу | 50+ систем |
| Работает; по себестоимости Meta + 10% | WABA, от 6 000 ₽/мес | |
| Аудит действий | Кто и когда — в журнале | Проверьте на своём тарифе |
Как перейти без потерь
Главное ограничение — один отправитель на номер или бота. Если отвечать будут обе системы, клиент получит два ответа.
-
Параллельный приём
Новый канал подключается рядом с рабочим. Ничего не отключаем.
-
Проверка на своих
Напишите на новый канал сами: сообщение должно дойти и появиться в очереди.
-
Переключение отправки
Отправку переводим последней — после проверки и в спокойное время.
-
Возврат, если что
Обратный переход занимает минуты: бот и токен остаются вашими.
История переписки из Wazzup не переносится — она хранится у мессенджеров, а не у шлюза. Переносятся подключения, ответственные и текущие обращения.
Вопросы
Вы дешевле — за счёт чего?
За счёт меньшего числа коннекторов. Готовые коннекторы — amoCRM, Битрикс24 и 1С:CRM; другие системы подключаем по запросу — это не пятьдесят коннекторов из коробки: каждый коннектор — это OAuth, поля, лимиты и поддержка. Панель при этом работает и без CRM. Экономию отдаём в цену, а не в количество галочек.
Что если на моём тарифе Wazzup дешевле?
Тогда менять незачем. Считайте по своему объёму: если диалогов мало и канал один, разница может быть не в нашу пользу.
Работает ли без интегратора?
Telegram работает и подключается за 15 минут самостоятельно. MAX, VK и WhatsApp тоже работают; остальные каналы требуют верификации на стороне мессенджера, и мы проводим через неё.
Посмотрите очередь неотвеченных
Демо открывается без регистрации — на настоящих обращениях.