21:40
Клиент написал в Telegram: «сколько будет срочный монтаж?»
Менеджер дочитал его утром. Пять минут решали — «мессенджер» это заявка или нет.
Шлюз мессенджеров и рабочее место оператора
Ни одно обращение клиента не теряется
Telegram, WhatsApp, MAX и VK — в вашей CRM или в собственной панели. Видно, кто не ответил. Подключение за 15 минут.
Без карты. Панель работает и без CRM.
- 0
- неотвеченных — это то, что панель показывает первым
- 15 мин
- на подключение Telegram, без разработчика
- от 1 490 ₽
- в месяц за два канала и 500 диалогов
- РФ
- серверы и данные в России
Знакомая картина
Заявка теряется не в мессенджере. Она теряется между «прочитал» и «ответил»
Прочтение не закрывает ожидание. Пока клиенту не ответили, обращение открыто — сколько бы глаз его ни увидело.
+ 19 часов
Ответ ушёл только на следующий день, вечером.
К этому моменту клиент уже написал в две другие компании — и получил ответ оттуда.
Сколько таких?
Никто не знает. Отчёт «количество диалогов» это не показывает.
Прочитано — не значит отвечено. В обычной CRM этой разницы просто нет.
Как это устроено
От сообщения клиента до закрытого обращения
Четыре шага, каждый из которых виден в одном месте.
-
Клиент пишет
В Telegram, WhatsApp, MAX или VK — куда ему удобно. Номер и бот остаются вашими.
-
Сообщение ждёт в «Входящих»
Не в чужом окне, а в очереди. Каждое обращение получает владельца и срок ответа.
-
Отвечает оператор
Из панели или прямо из карточки сделки в вашей CRM — как привык отдел.
-
Обращение закрывается
И остаётся в журнале: кто взял, когда ответил, чем закончилось.
Что вы увидите первым
Очередь, а не список чатов
Экран открывается вопросом «кому сейчас не ответили», а не лентой переписки. Кольцо нуля в шапке — это счётчик обращений, которые ждут ответа прямо сейчас.
-
TG
19 ч
Марина 21:40
Сколько будет срочный монтаж?
-
MAX
6 ч
Игорь 09:12
Нужен счёт на три окна, можно сегодня?
-
VK
2 ч
Светлана 11:05
Подскажите, есть ли доставка в Химки?
Без ответа: 3
Так выглядит очередь. Клик по «Ответить» закрывает обращение — то же делает оператор в панели.
Чем отличаемся
Единое окно есть у всех. Контроль неотвеченных — редкость
| Что сравниваем | KeepAll | Обычный шлюз |
|---|---|---|
| Счётчик неотвеченных | Отдельная очередь обязательств | Список диалогов |
| «Прочитал» и «ответил» | Разные состояния, ожидание закрывается ответом | Не различаются |
| Передача обращения | С владельцем, версией и журналом | Ручная |
| Аудит действий | Кто и когда — в журнале | Обычно нет |
| Цена за 500 диалогов | 1 490 ₽, два канала | От 3 000 ₽ |
| Работа без CRM | Панель самодостаточна | Обычно требуется CRM |
Каналы
Все каналы, где пишут клиенты
Четыре основных канала. Остальные — по запросу: добавляем популярный канал, когда он нужен вашей команде.
-
Работает
Telegram
Бот подключается за 15 минут. Входит в бесплатный тариф.
-
Работает
MAX
Отечественный мессенджер. Входит в бесплатный тариф.
-
Работает
VK
Сообщения сообщества. Входит в бесплатный тариф.
-
Работает
WhatsApp
Через WhatsApp Business API. Не входит в бесплатный тариф: Meta берёт плату за каждое сообщение, поэтому стоимость прозрачная — по себестоимости плюс 10%.
Ещё подключаем по запросу
- Instagram Direct
- Viber
- Одноклассники
- Авито
- Виджет на сайт
- Почта
Нужен канал, которого здесь нет? Напишите нам — популярные каналы добавляем в порядке спроса.
CRM
Работает с вашей CRM — или без неё
Передаём переписку, контакт и сделку в вашу CRM. Готовые коннекторы — amoCRM, Битрикс24 и 1С:CRM; другие системы подключаем по запросу.
CRM может не быть вовсе: панель работает как самостоятельное рабочее место — входящие, ответы, закрытие обращений.
Команда
Руководитель видит, кто не ответил
Обращение закрепляется за конкретным сотрудником и не исчезает, пока по нему не ответят или не закроют его с причиной. Каждое действие — назначение, передача, ответ, закрытие — попадает в журнал.
- Владелец
- у каждого обращения, с версией передачи
- Срок
- виден в карточке, эскалация — руководителю
- Роли
- просмотр, ответ, управление, администратор
- Журнал
- кто, что и когда сделал
Цены
Начните бесплатно — растите по мере роста
На Free — одна CRM и один канал на выбор. На платных тарифах — больше каналов, операторов и истории. 14 дней полного доступа без карты.
-
Free
0 ₽ навсегда
- 1 CRM
- 1 канал на выбор: Telegram, MAX или VK
- 100 диалогов в месяц
- 1 оператор
- История 7 дней
- Только ответы на входящие
-
Старт
1 490 ₽ в месяц
- 1 CRM
- 2 канала
- 500 диалогов в месяц
- 3 оператора
- История 30 дней
- Учёт неотвеченных, базовые роли
-
Pro
2 990 ₽ в месяц
- 1 CRM
- 5 каналов
- 2 000 диалогов в месяц
- 10 операторов
- История 90 дней
- Роли, контроль срока, выгрузка
- Можно писать первым
-
Бизнес
5 900 ₽ в месяц
- 2 CRM
- 10 каналов
- 10 000 диалогов в месяц
- 25 операторов
- История 180 дней
- API, несколько воронок, приоритетная поддержка
Индивидуальный тариф — от 14 900 ₽ в месяц: выделенный контур, интеграции и SLA по ТЗ. Дополнительный канал — 490 ₽ в месяц, оператор — 290 ₽, 1 000 диалогов — 390 ₽. WhatsApp не входит ни в один тариф: Meta берёт плату за каждую переписку, поэтому он передаётся по себестоимости плюс 10% или фикс 490 ₽ за канал. Внедрение — 30 000–90 000 ₽ разово, on-prem — от 149 000 ₽ в год.
Вопросы
Коротко о том, что спрашивают первым
Сколько стоит?
Есть бесплатный тариф: 1 CRM и 1 канал на выбор, 100 диалогов в месяц, один оператор — без ограничения по времени. Платные тарифы начинаются от 1 490 ₽ в месяц. 14 дней полного доступа даём без карты.
За сколько подключается?
Telegram — за 15 минут и без разработчика: создаёте бота, вставляете токен, пишете первое сообщение. WhatsApp и MAX требуют верификации на стороне мессенджера, мы проводим через неё.
Где хранятся данные?
На серверах в России — вся переписка, вложения и токены доступа. За рубеж ничего не уходит.
Обязательно ли подключать CRM?
Нет. Панель работает сама: входящие, ответы, закрытие обращений, журнал. Если CRM есть — переписка, контакт и сделка попадают в неё. Готовые коннекторы — amoCRM, Битрикс24 и 1С:CRM; другие системы подключаем по запросу.
Чем это отличается от Wazzup и подобных сервисов?
Тем, что главный экран — не список чатов, а очередь обращений, которым не ответили. «Прочитано» и «отвечено» — разные состояния, ожидание закрывает только ответ. Плюс цена: два канала и 500 диалогов за 1 490 ₽.
Можно ли писать первым?
На тарифе «Команда» и выше. На Free и «Старт» сервис отвечает на входящие — это ограничение осознанное: рассылки без согласия клиента нарушают правила мессенджеров.
Работает ли с моей CRM?
Готовые коннекторы — amoCRM, Битрикс24 и 1С:CRM. Другие CRM подключаем по запросу — обычно это несколько дней работы.
Подключите первый канал за 15 минут
Бесплатный тариф, без карты. Первое неотвеченное обращение вы увидите в тот же день. Один канал на выбор включён, остальные и CRM подключаются когда угодно.